Analisis Sistem Antrian Sepeda Motor Untuk Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 14.214.280 Simpang Mangga Rantauprapat
Abstract
This research aims to analyze the motorbike queuing system at the Simpang Mangga Rantau Prapat Public Fuel Filling Station (SPBU) with a focus on increasing service effectiveness. Long and irregular queues have led to long waiting times, which has a negative impact on customer satisfaction. Through evaluating the performance of the existing queuing system, this research identified several causal factors, including a surge in visitors during peak hours and an imbalance between the number of customers and service capacity. As a solution to overcome this problem, this research proposes several strategies, including optimizing the queuing system using the Multi Channel Single Phase (M/M/S) model, adding service lanes, and diverting vehicle lanes during peak hours. The results of this research show that implementing these strategies can increase customer satisfaction and operational efficiency of gas stations. With better queue management and the application of technology, it is hoped that the customer experience can be improved, and a positive impact on traffic around gas stations can be achieved.
Full Text:
PDFReferences
Almaden, H., Mansoor, A., Al-Hassan, A., Al-Tayebahmad, G., Ali, A., & Ali, M. (2018). A Low-Cost Fuel Selling Machines Using Rfid And Iot Technology. 2018 International Conference On Computer, Control, Electrical, And Electronics Engineering (Iccceee), 1-5.
Amri, Amri, Muhammad Muhammad, And Teuku Sybran Malasy. "Analisis Sistem Antrian Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) Dengan Menggunakan Simulasi Arena." Industrial Engineering Journal 2.2 (2013).
Azizah Rahmalah, S. (2021). Analisis Sistem Antrian Dalam Rangka Optimalisasi Pelayanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu)(Studi Kasus Spbu Pertamina 34.14201 Jakarta Utara) (Doctoral Dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia).
Manalu, C., & Palandeng, I. (2019). Analisis Sistem Antrian Sepeda Motor Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) 74.951. 02 Malalayang. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1).
Nasir, M. A., & Andesta, D. (2024). Analisis Sistem Antrian Pelanggan Pertalite Spbu 54.611. 30 (Studi Kasus Spbu 54.611. 30 Jln. Mayjend Sungkono, Prambangan, Kec. Kebomas, Kab. Gresik). Justi (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), 4(2), 277-284.
Pandiangan, L., Putu, N., Astutik, D., Veriyogi, E., Lembunai, Y., Ayu, G., Srinadi, M., & Octavanny, M. (2024). Analisis Antrean Spbu Udayana Dengan Model Antrean Non-Poisson. E-Jurnal Matematika.
Pratama, B., Harlan, F., Wirawan, A., & Enggita, A. (2022). Analysis On Queue System At Vitka Point Gas Station Number 14.294.722 On Motorcycle Line With Pertalite-Based Fuel. Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis.
Qamari, I., & Trizula, S. (2022). Decision Of Queuing Models And Layout Design At A Gas Station. Mix: Jurnal Ilmiah Manajemen.
Rashida, M., Raseena, K., Risvana, M., Sreemol, C., & Velayudhan, N. (2019). Automatic Fuel Filling System. Ijarcce.
Rashida, M., Raseena, K., Risvana, M., Sreemol, C., & Velayudhan, N. (2019). Automatic Fuel Filling System. Ijarcce.
S, A., & Rohman, R. (2024). Analisis Respon Konsumen Terhadap Antrean Yang Terjadi Di Spbu 3440506 Cipatik Kecamatan Cihamplas Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Bintang Manajemen.
Sembodo, B., & Atmajaya, H. (2021). Design Of Smart Fuel Station And Management System Based On Arduino And Internet Of Things. Best : Journal Of Applied Electrical, Science, & Technology.
Sudarwadi, D. (2020). Analisis Sistem Antrian Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum Studi Kasus Pada Pengisian Solar Di (Spbu) 84-983-02 Jalan Esau Sesa Kabupaten Manokwari. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), 9(2), 454-461.
Susanto, E., & Sugiharti, D. (2024). Usulan Pengalihan Jalur Kendaraan Guna Meminimasi Antrian Pada Saat Jam Sibuk Di Spbu Purwakarta. Ekobis : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi.
Susanto, E., & Sugiharti, D. (2024). Usulan Pengalihan Jalur Kendaraan Guna Meminimasi Antrian Pada Saat Jam Sibuk Di Spbu Purwakarta. Ekobis : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi.
Wilujeng, F. R., Yuliana, Y., & Nurprihatin, F. (2018). Analisis Antrian Spbu (34.151. 40)(Studi Kasus Spbu Poris Tangerang).
Wolla, F., Foenay, C., & Timuneno, T. (2020). Analisis Model Antrian Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) Liliba. , 10, 311-325.
Wolla, F., Foenay, C., & Timuneno, T. (2020). Analisis Model Antrian Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) Liliba. , 10, 311-325.
Zoraya Juanita, Z., & Maliki, F. (2020). Analisis Antrian Spbu 34-13907 Kota Jakarta Timur. Analisis Antrian Spbu 34-13907 Kota Jakarta Timur.
DOI: https://doi.org/10.36987/jcoins.v6i1.6973
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal ini mengikuti pedoman dari Committee on Publication Ethics (COPE) dalam menghadapi semua aspek etika publikasi dan, khususnya, bagaimana menangani kasus penelitian dan kesalahan publikasi. Pernyataan ini menjelaskan etika perilaku semua pihak yang terlibat dalam proses penerbitan artikel di jurnal ini, termasuk Penulis, Pemimpin Redaksi, Dewan Redaksi, Mitra Bebestari, dan Penerbit (Akademi Kepolisian Republik Indonesia). Journal of Computer Science and Information System(JCoInS) berkomitmen untuk mengikuti praktik terbaik tentang masalah etika, kesalahan, dan pencabutan. Pencegahan malpraktek publikasi merupakan salah satu tanggung jawab penting dewan redaksi. Segala jenis perilaku tidak etis tidak dapat diterima, dan jurnal tidak mentolerir plagiarisme dalam bentuk apa pun.
Journal URL: https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/JCoInS/index
Journal DOI: 10.36987/jcoins
E-ISSN: 2747-2221
Alamat Redaksi :
Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Labuhanbatu
Gedung Fakultas Sains dan Teknologi,
Jalan Sisingamangaraja No.126 A KM 3.5 Aek Tapa, Bakaran Batu, Rantau Sel., Kabupaten Labuhan Batu, Sumatera Utara 21418