implementasi Riset Operasional pada sistem informasi pelayanan service handphone

Abstract

ABSTRAK
Usaha jasa service handphone merupakan salah satu sektor jasa yang berkembang pesat seiring dengan meningkatnya penggunaan perangkat telepon seluler di masyarakat. Namun, pelaku usaha jasa service handphone sering menghadapi permasalahan dalam pengelolaan sumber daya, seperti keterbatasan teknisi, waktu pelayanan, serta biaya operasional yang berdampak pada tingkat keuntungan dan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan metode riset operasional, khususnya Linear Programming dengan metode Simpleks, guna mengoptimalkan sistem pelayanan jasa service handphone. Data yang digunakan meliputi jenis layanan servis, waktu pengerjaan, biaya operasional, dan pendapatan jasa, yang dianalisis menggunakan perangkat lunak POM-QM for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode simpleks mampu menentukan kombinasi layanan servis yang optimal sehingga meningkatkan efisiensi pelayanan dan memaksimalkan keuntungan usaha. Dengan demikian, metode riset operasional dapat menjadi alat bantu pengambilan keputusan yang efektif bagi usaha jasa service handphone.
Kata Kunci: Riset Operasional, Linear Programming, Metode Simpleks, POM-QM, Service Handphone.