Pengaruh Lokasi Usaha, Promosi, Kualitas Layanan Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brastagi Supermarket Rantauprapat (Studi Kasus Pada Brastagi Supermarket Rantauprapat)

Aprial Sianturi, Ade Parlaungan Nasution, Sumitro Sumitro

Abstract


At this time, consumers not only make a purchase decision just because it is in accordance with their wants and needs or because the price is affordable or cheap but consumers will also decide on the purchase of a product or item by looking at the location, business promotion used, quality of Service and atmosphere or armosphere in the store. Purchasing decisions made by consumers will be influenced by the goods offered price, product, atmosphere, service, location of the company or store. Purchasing decisions are made by consumers with considerations that really support and can benefit the buyer. The population in this study is the customer in Brastagi Supermarket Rantauprapat with a sample determined using the formula that is rounded Wibisono to 100 people. Data collection using research questionnaires distributed directly by researchers in order to obtain primary research data. Analsisis technique used in processing the data used multiple regression test to answer the research hypothesis. The results showed that partially the business location has a positive and significant effect on purchasing decisions in Brastagi supermarket Rantauprapat with a value of T1 count of 2.362 > ttable of 1.660 with a significance of 0.020 < 0.05. Promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions in Brastagi supermarket Rantauprapat with T2 count value of 2.101 > ttable of 1.660 with significance of 0.038 < 0.05. Quality of Service has a positive and significant effect on purchasing decisions in Brastagi supermarket Rantauprapat with a value of T3 count of 2.012 > ttable of 1.660 with a significance of 0.047 < 0.05. Store Atmosphere has a positive and significant effect on purchasing decisions with a value of T4 count of 2.836 > ttable of 1.660 with a significance of 0.006 < 0.05. Simultaneously business location, promotion, quality of Service and store atmosphere positive and significant to the purchase decision in Brastagi supermarket Rantauprapat with Fhitung value of 54.042 > from Ftable 3.09 with significance level 0.000 < 0.05 at the level of confidence 95% and Alpha 5%.


Keywords


Quality Of Service, Experiential Marketing, Word Of Mouth, Corporate Image, Customer Satisfaction.

Full Text:

PDF

References


Achidah, N., Warso, M. M., & Hasiholan, L. B. (2016). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Mio GT (Study Empiris Pada Produk Yamaha Mio GT Di Weleri-Kendal). Journal Of Management, 2(2).

Alfarian, A. A., & Masreviastuti, M. (2018). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Golden Minimarket Kota Batu. Jurnal Manajemen Pemasaran, 3(2), 477–482.

Arifin, R. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Store Atmosphere, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Swalayan Mahkota Gresik (Studi Kasus Pada Konsumen Swalayan Mahkota) Oleh: e – Jurnal Riset Manajemen, 1–19.

Bandu, M. Y. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. PLN (Persero) Rayon Makassar Barat. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Hasanuddin. Makassar.

Dewi, T. D. I., & Hasibuan, M. I. (2016). Pengaruh Pengalaman Pelanggan (Customer Experience) Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Kuliner Jawa Rantauprapat. Jurnal Ecobisma, 469(3), 319–323. https://doi.org/10.7868/s0869565216210155

Fure, H. (2013). Lokasi, keberagaman produk, harga, dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap minat beli pada pasar tradisional Bersehati Calaca. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3).

Gofur, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37–44.

Heizer, J., & Render, B. (2015). Manajemen Operasi: Manajemen Keberlangsungan dan Rantai Pasokan. Jakarta: Salemba Empat.

Hismuddin, M. H., Arifin, R., & Slamet, A. R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Store Atmosphere, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Swalayan Mahkota Gresik (Studi Kasus Pada Konsumen Swalayan Mahkota). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 9(10).

Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing Global. USE: Pearson Education, 6, 47–48.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Global Ed.). England: Pearson.

Latief, A. (2018). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi terhadap Minat Beli Konsumen pada Warung Wedang Jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). Jurnal Manajemen dan Keuangan, 7(1), 90–99. https://doi.org/10.33059/jmk.v7i1.756

Paramitha, M. D., & Khasanah, I. (2015). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Mie Nges-Nges Banyumanik Semarang). Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

Priyono, E., Haryono, A. T., & Minarsih, M. M. (2016). Analysis Pengaruh Citra Merek, Strategi Promosi, Atribut Produk, Harga Terhadap Minat Berkunjung Serta Pengaruhnya Terhadap Minat Beli (Studi Empiris pada Pameran Computer di Javamall Semarang). Journal of Management, 2(2).

Shinta, A., & MP, I. (2011). Manajemen Pemasaran. Malang. Universitas Brawijaya Press (UB Press).

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.

Sukmaningtyas, M., & Rulirianto. (2019). Pengaruh Lokasi Dan Store Atmosphere ( Suasana Toko ) Terhadap Keputusan Pembelian Di Warkop Brewok Ii. J A B Jurnal Aplikasi Bisnis, 5, 282–285.

Suryana, P., & Haryadi, M. R. (2019). Stores Atmosphere And Promotion On Customer Satisfaction And Its Impact On Consumer Loyalty. Trikonomika, 18(1), 30–34.

Tjiptono, F. (2012). Service Management: Mewujudkan layanan prima edisi II. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran, edisi keempat. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Umar, H. (2011). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi 2. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.

Widodo, T. (2016). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Swalayan Ada Baru di Kota Salatiga). Among Makarti, 9(17).




DOI: https://doi.org/10.36987/ebma.v1i2.3136

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Hasil gambar untuk committee on publication ethics logo
 

Jurnal ini mengikuti pedoman dari Committee on Publication Ethics (COPE) dalam menghadapi semua aspek etika publikasi dan, khususnya, bagaimana menangani kasus penelitian dan kesalahan publikasi. Pernyataan ini menjelaskan etika perilaku semua pihak yang terlibat dalam proses penerbitan artikel di jurnal ini, termasuk Penulis, Pemimpin Redaksi, Dewan Redaksi, Mitra Bebestari, dan Penerbit (Akademi Kepolisian Republik Indonesia). Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) berkomitmen untuk mengikuti praktik terbaik tentang masalah etika, kesalahan, dan pencabutan. Pencegahan malpraktek publikasi merupakan salah satu tanggung jawab penting dewan redaksi. Segala jenis perilaku tidak etis tidak dapat diterima, dan jurnal tidak mentolerir plagiarisme dalam bentuk apa pun.

 

Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA)
Journal URL: https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/ebma/index
Journal DOI: 10.36987/ebma
e-ISSN : 2746-2137

p-ISSN : 2746-5330

Alamat Redaksi :
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu
Gedung Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Jalan Sisingamangaraja No.126 A KM 3.5 Aek Tapa, Bakaran Batu, Rantau Sel., Kabupaten Labuhan Batu, Sumatera Utara 21418