Analis Faktor Kelengkapan Produk, Kualitas Produk, Citra Produk, dan Tempat Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Toko Aini Fashion Kotapinang

Mahsya Dwi Almira

Abstract


The purpose of this study was to determine the influence of promotional locations, facilities and service quality on the decision to use Aini fashion store Kotapinang District Kotapinang South Labuhanbatu Regency either partially or simultaneously. The sample in this study amounted to 34 people, namely consumers at Aini fashion store Kotapinang. Techniques in determining this sample using census Sampling, where the technique of determining the sample used if the sample is less than 100 where all people/consumers are sampled, so the number of research samples is 34 people. The analysis method used is descriptive analysis, classical assumption test, multiple linear regression analysis, t test, F test, and coefficient of determination and this data is processed using IBM SPSS Statistics 26 program. The results of the hypothesis test showed that the partial completeness of the product has a positive and significant effect on consumer loyalty, it is seen from the value of thitung for product completeness is thitung 2.718 > ttable 1.697, with a significant value of 0.102 < 0.05.  Partially the quality of the product has a positive and significant effect on consumer loyalty, it is seen from the value of thitung for completeness of the product is thitung 1.931 > ttable 1.697, with a significant value of 0.193 < 0.05. Partially the image of the product has a positive and significant effect on consumer loyalty, it is seen from the value of thitung for completeness of the product is thitung 1.854 > ttable 1.697, with a significant value of 0.140 < 0.05. Partially place positive and significant effect on consumer loyalty, it is seen from the value of thitung for product completeness is thitung 2.909 > ttable 1.697, with a significant value of 0.171 < 0.05. Ftable value in the distribution 4: 29 is 2.70, then based on Table 4.14 it is seen that the value of Fhitung 11.183 > 2.70, and the significant value of 0.039< 0.05, this shows that simultaneously The Independent Variable has a positive and significant effect on the Dependent variable. 


Full Text:

PDF

References


Arianty, N. (2016). Pengaruh Kualitaspelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Handphone Samsung. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2).

Arif. (2020). Citra Perusahaan , Citra Pemakai , Citra Produk Terhadap Loyalitas Konsumen STTKD Yogyakarta. Jurnal Manajemen, 13(1), 11–18.

Dalimunthe, M. A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Produk terhadap Minat Beli Konsumen di Toko Kosmetik Sambas Medan. Universitas Medan Area.

Doni Defriansyah, Islahuddin Daud, W. N. (2016). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Indralaya) Doni Defriansyah 1 , Islahuddin Daud 2 , & Welly Nailis 3. 2, 89–102.

Elly. (2018). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan produk, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Imam Market Kisaran. Journal of Science and Social Research, 1(February), 7–12.

Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa:(Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan). Deepublish.

Fatmawati, M. T., Budi, L., & Wahyono, E. H. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Inovasi, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Journal Manajemen Pemasaran, 4(4), 5. http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/viewFile/1124/1096

Hakim. (2019). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Npk Mutiara Di Ud.Barelang Tani Jaya Batam. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 6(2), 37–53. https://doi.org/10.36987/ecobi.v6i2.4

Julisal, R. I. (2016). Pengaruh Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Cafe “Kupu Bistro†Bandung. Fakultas Ekonomi dan Bisnis (UNISBA).

Kapriani. (2020). Analisis Pengaruh Kelengkapan Produk , Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Berbelanja di Toko New Agung Alat Tulis dan Kantor di Makassar. 16, 71–90.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th global ed.). England: Pearson.

Made. (2014). Pengaruh Citra Perusahaan, Citra Produk dan Citra Pemakai Terhadap Keputusan Pembelian Produk Foremost pada Distro Ruby Soho di Singaraja. Jurnal Jurusan Manajemen, 2(1).

Nosica. (2013). The effect of Store Image and Service Quality on Private Label Brand Image and Purchase Intention. Case Study: Lotte Mart Gandaria City. ASEAN Marketing Journal, 4(2). https://doi.org/10.21002/amj.v4i2.2035

Prawatya, A. (2018). Pengaruh motivasi, kemampuan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada pt pln cabang weleri. 1–18.

Putri, Y. L., & Utomo, H. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening (Studi Persepsi Pada Pelanggan Dian Compp Ambarawa). Among Makarti, 10(19), 70–90.

Rivo. (2016). the Effect of Store Brand Image and Service Quality Towards Customer Loyalty At Freshmart Superstore Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 4(1), 306–315. https://doi.org/10.35794/emba.v4i1.11598

Safa’atillah. (2020). Pengaruh faktor kelengkapan produk, kualitas produk, dan citra merek terhadap loyalitas konsumen basmallah market karanggeneng. 4(1), 24–32. https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/profit

Saraswati. (2017). Analisis pengaruh faktor kelengkapan produk, kualitas produk, dan citra produk terhadap loyalitas konsumen pada mitra market simo lamongan. 972–978.

Sohib, S., Rachma, N., & Hufron, M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Tempat Terhadap Kepuasan Pelanggan Cus-Cus Café Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 9(09).

Thomas Stefanus Kaihatu, Dharmayanti, D., Juwaeni, H., Ekonomi, J. I., Universitas, P., Kuala, S., Wahyu, R., Nurmalina, R., Pascasarjana, P., Muhammadiyah, U., Yani, J. A., Di, P., Nusantara, P. T., Makmur, I., Hapsari, P., Kerja, S., Pt, D. I., Pratama, C., Adi, D., … Downey, A. B. (2015). Dan Pengembangan Fasilitas Wisata Agro ( Studi Kasus di Kebun Wisata Pasirmukti , Bogor ). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 17(2), 41–59. https://doi.org/10.9744/jmk.17.2.135.




DOI: https://doi.org/10.36987/jumsi.v1i2.2783

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Hasil gambar untuk committee on publication ethics logo
 

Jurnal ini mengikuti pedoman dari Committee on Publication Ethics (COPE) dalam menghadapi semua aspek etika publikasi dan, khususnya, bagaimana menangani kasus penelitian dan kesalahan publikasi. Pernyataan ini menjelaskan etika perilaku semua pihak yang terlibat dalam proses penerbitan artikel di jurnal ini, termasuk Penulis, Pemimpin Redaksi, Dewan Redaksi, Mitra Bebestari, dan Penerbit (Akademi Kepolisian Republik Indonesia). Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI) berkomitmen untuk mengikuti praktik terbaik tentang masalah etika, kesalahan, dan pencabutan. Pencegahan malpraktek publikasi merupakan salah satu tanggung jawab penting dewan redaksi. Segala jenis perilaku tidak etis tidak dapat diterima, dan jurnal tidak mentolerir plagiarisme dalam bentuk apa pun.

 

Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI)
Journal URL: https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/JUMSI/index
Journal DOI: 10.36987/jumsi
E-ISSN: 2774-4221

Alamat Redaksi :
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu
Gedung Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Jalan Sisingamangaraja No.126 A KM 3.5 Aek Tapa, Bakaran Batu, Rantau Sel., Kabupaten Labuhan Batu, Sumatera Utara 21418